よくある質問

ご予約について

予約の電話は何時までですか？

20時までとさせて頂いております。

団体は利用できますか？

客室3部屋、定員6名で良ければ受付可能でございます。

当日の宿泊予約もできますか？ お部屋が空いていれば当日も宿泊できますか？

申し訳ございません。当日のご予約は受付ておりません。

キャンセルはできますか？

2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。
悪天候などにより公共交通機関が運休となった場合はキャンセル料はいただいておりません。ご予約についてのお電話は10：00〜20：00まで承っております。

チェックインについて

チェックインとチェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:30、チェックアウトは10:00でございます。

チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか？

ご夕食の最終開始が18：30となります。18:00までにお入りください。18:00を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡をくださいませ。

チェックイン前や、チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？

事前に、お電話にてご連絡を頂きましたら可能でございます。

由布院駅や大分空港からの送迎はありますか？

申し訳ございません。送迎はしておりません。公共の交通機関やレンタカーなどをご利用ください。詳しくはアクセスページをご覧ください。

駐車場はありますか？

無料の屋外駐車場がございます。場所が分からない時は、玄関前まで起こしください。ご案内いたします。

客室について

部屋のタイプについて教えてください。

洋室2部屋、和室（2間）1部屋がございます。

禁煙ルームはありますか？

全室禁煙となっております。

加湿器、空気清浄器はありますか？

常備完備してはおりませんが、事前にご連絡を頂きましたらご用意致します。

冷蔵庫は付いていますか？

全室に冷蔵庫を設置しております。

貴重品の保管について教えて下さい。

フロントでお預かりいたしますので、お申し付けくださいませ。

お食事について

夕食・朝食は何時から何時までですか？

食事開始のお時間は、朝食は8:00、8:30より、夕食は18:00～18:30より、ご用意させていただきます。

食品のアレルギーがあるのですが。。。

ご宿泊の2日前までにお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。

お部屋で食事をすることはできますか？

申し訳ございませんが、お食事はレストランのみとさせて頂いております。

連泊する場合、夕食の内容は変わりますか？

もちろん二泊目のお料理は、違うお料理をご用意いたします。夕食メインは豊後牛のしゃぶしゃぶとなります。

お支払いについて

宿泊代はいつ支払えばよいですか？

ご予約時、またはチェックアウト時にお支払いいただきます。

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

以下の種類のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB、VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナース、UFJ、UC、DC、ニコス

館内設備・その他について

インターネットは使用できますか？

全館Wi-Fi利用可能でございます。

パソコンの貸し出しはありますか？

申し訳ございません。パソコンやタブレット等の貸出は行っておりません。

エステやマッサージはありますか？

申し訳ございません。エステやマッサージのサービスは行っておりません。

宅配便の発送は可能ですか？

着払いのみ可能でございます。

館内で車椅子は使えますか？

館内は完全なバリアフリーではございませんが、ご利用いただけます。

浴衣以外にパジャマはありますか？

浴衣のみのご用意となります。

近くにコンビニはありますか？

当館はのどかな田園地帯に位置しておりますので、徒歩で行ける店舗はございません。ご必要なものはお買い求めのうえご来館ください。