Q＆A・お問い合わせ
FAQ よくある質問
ご予約について
予約の電話は何時までですか？
20時までとさせて頂いております。
団体は利用できますか？
客室３部屋、定員６名で良ければ受付可能でございます。
当日の宿泊予約もできますか？ お部屋が空いていれば当日も宿泊できますか？
申し訳ございません。当日のご予約は受付けておりません。
キャンセルはできますか？
２日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。
悪天候などにより公共交通機関が運休となった場合、キャンセル料はいただいておりません。ご予約についてのお電話は 10：00 〜 20：00 まで承っております。
チェックインについて
チェックインとチェックアウトは何時ですか？
チェックインは 15：30、チェックアウトは 10：00 でございます。
チェックインの時間は何時まで大丈夫ですか？
ご夕食の最終開始が 18：30 となります。18：00 までにお入りください。18：00 を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡をくださいませ。
チェックイン前や、チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？
事前に、お電話にてご連絡を頂きましたら可能でございます。
由布院駅や大分空港からの送迎はありますか？
申し訳ございません。送迎はしておりません。公共の交通機関やレンタカーなどをご利用ください。詳しくはアクセスページをご覧ください。
駐車場はありますか？
無料の屋外駐車場がございます。場所が分からない時は、玄関前まで起こしください。ご案内いたします。
客室について
部屋のタイプについて教えてください。
洋室２部屋、和室（２間）１部屋がございます。
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙となっております。
加湿器、空気清浄器はありますか？
常備完備してはおりませんが、事前にご連絡を頂きましたらご用意いたします。
冷蔵庫は付いていますか？
全室に冷蔵庫を設置しております。
貴重品の保管について教えてください。
フロントでお預かりいたしますので、お申し付けくださいませ。
お食事について
夕食・朝食は何時から何時までですか？
食事開始のお時間は、朝食は 8：00 / 8：30 から、夕食は 18：00 ～ 18：30 から、ご用意させていただきます。
食品アレルギーがあるのですが、対応可能ですか？
ご宿泊の２日前までにお申し出いただきましたら、可能な範囲で対応させていただきます。
お部屋で食事をすることはできますか？
申し訳ございませんが、お食事はレストランのみとさせていただいております。
連泊する場合、夕食の内容は変わりますか？
もちろん２泊目のお料理は、違うお料理をご用意いたします。夕食メインは豊後牛のしゃぶしゃぶとなります。
お支払いについて
宿泊代はいつ支払えばよいですか？
ご予約時、またはチェックアウト時にお支払いいただきます。
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
以下の種類のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB、VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナース、UFJ、UC、DC、ニコス
館内設備・その他について
インターネットは使用できますか？
全館Wi-Fi利用可能でございます。
パソコンの貸し出しはありますか？
申し訳ございません。パソコンやタブレット等の貸出は行っておりません。
エステやマッサージはありますか？
申し訳ございません。エステやマッサージのサービスは行っておりません。
宅配便の発送は可能ですか？
着払いのみ可能でございます。
館内で車椅子は使えますか？
館内は完全なバリアフリーではございませんが、ご利用いただけます。
浴衣以外にパジャマはありますか？
浴衣のみのご用意となります。
近くにコンビニはありますか？
当館はのどかな田園地帯に位置しておりますので、徒歩で行ける店舗はございません。ご必要なものはお買い求めのうえご来館ください。
Contact お問い合わせ
宿泊やプラン内容、設備などについてご質問やご要望がございましたら、お電話・メールにて気軽にご連絡ください。当館の個人情報保護方針については プライバシーポリシー にてご案内しております。
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個人情報の定義
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、電話番号、電子メールアドレス、お問い合わせ内容等、特定の個人を認識できる情報を指します。
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- お客様へのサービスや情報提供、またはお問い合わせに対する回答のため、当館の関係団体・権利者等に開示することが適切と判断される場合
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〒879-5104 大分県由布市湯布院町中川１０８１
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